Você já comprou algum produto ou contratou um serviço que era mais caro que o do concorrente só porque gostava da marca? Realmente, algumas marcas têm um jeitinho especial que conquista nossos corações, porque nos identificamos de alguma forma com elas. Isso é a personalidade da marca em ação!

Com uma personalidade bem definida, a sua marca também pode gerar esse tipo de engajamento e criar uma clientela tão fiel que não se importará em pagar mais caro para adquirir o que você oferece.

E, quando falamos em personalidade da marca, estamos falando de algo muito além de um logotipo bonito ou um nome criativo. Ela é a alma do seu negócio, é como você se apresenta para o público e se conecta emocionalmente com seus clientes. Ao definir a personalidade da sua marca e criar estratégias de comunicação coerentes com ela, você pode se tornar aquele amigo carismático que todo mundo adora.

Então, se você é um empreendedor em busca de uma identidade única para o seu negócio, este artigo vai te ajudar a criar a sua e te inspirar com exemplos de marcas que souberam explorar suas personalidades para transformar clientes em fãs e se destacar no mercado.

O que é personalidade da marca

A personalidade da marca é a forma como uma empresa se apresenta ao público. Assim como as pessoas têm traços de personalidade únicos, as marcas também podem ter características específicas que as representam. É como a identidade da marca ganha vida e se humaniza para interagir com os seus clientes.

Para expressar essa personalidade, é possível usar  uma série de elementos, como tom de voz, identidade visual, valores e comportamentos. É a maneira como ela se comunica e interage com seu público que demonstra claramente sua personalidade, cria uma conexão emocional e apresenta valores com os quais os consumidores se identificam.

Vantagens de ter a personalidade da marca definida

Para construir uma marca forte e de sucesso, é essencial ter uma personalidade bem definida. Essa estratégia traz várias vantagens significativas para o seu negócio, como as que mostramos a seguir:

Público engajado e fiel

Uma personalidade da marca bem definida faz com que as pessoas se sintam mais conectadas e prestem mais atenção no que a marca diz e faz. Dessa forma, se cria um relacionamento sólido que aumenta o engajamento e a fidelidade dos clientes. 

Imagem marcante e memorável

Definir a personalidade antes de criar a identidade visual da marca permite combinar cores, design e outros elementos visuais que transmitam de forma mais efetiva quem a marca é e o que ela representa. Assim, você fortalece sua identidade e torna sua imagem mais memorável.

Ações de marketing mais eficientes

Com um público engajado e uma identidade visual coerente com a personalidade da marca, é possível obter melhores resultados em ações e campanhas de marketing. Isso porque o público já se identifica com sua essência e demonstra mais interesse, aumentando as probabilidades de conversão.

Comunicação coerente

Definir a personalidade da marca contribui para criar um padrão que traga coerência em todas as comunicações da empresa. Essa consistência reforça o posicionamento da marca e transmite confiança aos consumidores.

Tipos de personalidade de marca e exemplos

Para representar as diferentes características que uma marca pode ter, foram criadas várias classificações de tipos de personalidade. Entre elas, a mais conhecida é a proposta criada pela professora da Universidade de Stanford Jennifer Aaker, que identificou 5 dimensões da personalidade de marca:

Sinceridade

Marcas com essa personalidade prezam pela honestidade e autenticidade e sua comunicação é amigável e confiável. Exemplos: 

  • Dove: reconhecida por sua mensagem de aceitação e beleza real, transmite empatia, valorização da autenticidade e cuidado com o bem-estar dos clientes.
  • Airbnb: promove a ideia de compartilhar experiências autênticas por meio de viagens, valorizando a conexão entre pessoas e a hospitalidade.

Entusiasmo

Essas marcas são associadas a felicidade e prazer, com uma comunicação animada e divertida. Exemplos:

  • Coca-Cola:  com campanhas publicitárias criativas e experiências envolventes, cria um sentimento contagiante de entusiasmo pelo seu produto.
  • Disney: sinônimo de diversão e encantamento, seus personagens icônicos, parques temáticos e histórias cativantes despertam entusiasmo em crianças e adultos.

Competência

Essa dimensão de personalidade se aplica a marcas vistas como inteligentes e confiáveis com produtos de alta qualidade e serviços eficientes. Exemplos:

  • Apple: associada à inovação, design elegante e alta qualidade de seus produtos, é reconhecida mundialmente por seus produtos e serviços de alto desempenho.
  • BMW: reconhecida pela engenharia de ponta, desempenho superior e inovação tecnológica, conquista amantes de veículos pelo design sofisticado e experiência de direção excepcional.

Sofisticação

Marcas com esse tipo de personalidade valorizam a elegância e a exclusividade e seus produtos e serviços são associados ao luxo. Exemplos:

  • Rolex: seus relógios são símbolo de status e excelência técnica, refletidos em um design elegante e artesanato de alta qualidade.
  • Gucci: reconhecida por seu estilo ousado, estampas icônicas e materiais de alta qualidade, suas criações transmitem uma aura de elegância e bom-gosto.

Robustez

Essa personalidade é para marcas ousadas e rebeldes, que desafiam as convenções e tradições. Exemplos:

  • Harley-Davidson: conhecida por sua personalidade robusta e rebelde, transmite ousadia, liberdade e espírito de aventura.
  • Converse: associada à cultura jovem e alternativa, personificando uma atitude descontraída e autêntica.

5 passos para definir a personalidade da sua marca

A personalidade da marca influencia a forma como os consumidores percebem e se conectam com sua marca, mas como fazer isso?

Para criar uma personalidade autêntica e impactante para sua marca, siga os seguintes passos:

1. Conheça o seu público-alvo

Para se conectar genuinamente com seu público-alvo, você precisa entender quem é ele. Analise seus desejos, necessidades e valores e perceba os traços de personalidade com os quais eles mais se identificam.

2. Defina os valores da sua marca

Agora, compare se o que está na essência do seu público corresponde aos valores que você acredita para a sua marca. Identifique os princípios, os valores e a missão do seu negócio e os alinhe os do seu público-alvo.

3. Entenda o seu estilo de linguagem

A forma como você se comunica com seu público é um reflexo direto da personalidade da sua marca. Defina o tom de voz que melhor representa sua empresa, se terá uma abordagem divertida e descontraída ou mais séria e profissional. O importante é que a linguagem esteja alinhada com a identidade da sua empresa e que conquiste o seu público.

4. Crie uma identidade visual coerente

A identidade visual também diz muito sobre a personalidade da marca. Escolha cores, fontes, logotipos e elementos visuais coerentes com os valores e a mensagem que você quer transmitir e os use de forma consistente em todos os pontos de contato da empresa.

5. Seja autêntico e consistente

Seja fiel aos valores e características da sua marca e mantenha uma mensagem consistente em todas as interações com seus clientes. Dessa forma, você transmite autenticidade e estabelece uma conexão verdadeira, que conquista confiança e a lealdade do seu público. 

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A personalidade da marca é a "cara" da sua empresa, como ela é vista pelo público e como se posiciona no mercado. Por isso, definir uma personalidade autêntica e alinhada com o seu público contribui para a conexão e a construção de relacionamentos sólidos com os clientes. 

Esperamos que este artigo tenha te ajudado com insights valiosos sobre a importância da personalidade da marca e como desenvolvê-la. Para mais conteúdos sobre o mundo das marcas e do empreendedorismo, continue acompanhando nosso blog e nos siga nas redes sociais da Consolide.